Le CRM est un logiciel essentiel dans la gestion de la relation client de l’entreprise. Il est possible de le rendre plus performant grâce à l’intégration de Touchdown. Que devez-vous savoir sur cette suite de marketing automation ?
Touchdown : le marketing automation à intégrer à votre ERP et CRM
Le marketing automation est l’un des leviers de performance des stratégies marketing de l’entreprise. Les campagnes marketing par SMS et par emails restent parmi les options les plus plébiscitées par les entreprises dans le cadre de leurs stratégies de marketing digital. La suite Touchdown est un outil marketing performant d’automatisation de SMS et d’emails.
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Touchdown est une suite intelligente nativement intégrée à Microsoft Dynamics 365 si vous utilisez déjà cet ERP pour la gestion des ressources de votre entreprise. Touchdown peut aussi être nativement intégré à Power Platform et Business Central – des suites Microsoft. Pour l’intégration de cet outil puissant d’automatisation de campagnes de SMS et d’emails, vous devez faire appel à un intégrateur professionnel comme Calliope.
Touchdown : un outil pour optimiser votre CRM
Microsoft Dynamics 365 combine les fonctions d’un ERP et d’un CRM. En intégrant Touchdown à votre CRM, vous allez pouvoir optimiser vos campagnes en les personnalisant. Touchdown permet d’établir des scénarios d’automatisation prédéfinis. En clair, vous pouvez automatiser l’envoi de vos emails et SMS en choisissant le meilleur moment selon la réalisation d’actions ou d’événements précis.
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A noter que les automatisations peuvent être intégrées dans vos processus métiers. Avec un outil comme Touchdown, il vous sera également possible d’optimiser la segmentation de vos campagnes. Vous pouvez entre autres définir des listes noires spécifiques, cibler des exclus ou encore établir des filtres sur des données comportementales. Cette segmentation vous permet de mieux gérer vos leads.
Gérer et prioriser les leads grâce à une vue sur leur maturité
Que serait un CRM sans un outil qui permet de suivre de près la maturité des leads afin de les prioriser et de les engager ? Touchdown, grâce à son système de scoring, permet d’évaluer la maturité des leads avec des signaux d’achat et d’intérêt. Un cycle de vente efficace est déclenché selon les signaux perçus.
La suite marketing automation Touchdown permet d’aligner la démarche marketing à la démarche commerciale en fonction des réactions du prospect. Avec Touchdown, vous créez une expérience unique pour vos leads afin d’engager les plus matures. Qu’en est-il des prospects qui n’ont pas réagi ?
Un outil de relance pour ne lâcher aucun prospect
Perdre des prospects en cours de route n’est pas rare dans le cadre d’une action de campagne marketing. En priorisant les prospects matures, vous ne délaissez en rien les autres prospects. Touchdown vous offre aussi une fonctionnalité vous permettant de faire la relance de vos prospects.
Il vous est possible de relancer efficacement les prospects qui n’ont pas réagi. Touchdown vous présente pour ce faire des outils comme la vérification de filtre. Vous avez aussi accès à un contenu facile à personnaliser. La mise en page de vos emails et l’intégration de médias depuis votre CRM deviennent faciles grâce à l’Email Builder drag-n-drop de Touchdown.
